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Risposta entro 4 ore lavorative
Urgenze fuori orario
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Solo emergenze critiche
Un supporto completo per ogni esigenza
Manutenzione preventiva
Programmi di manutenzione periodica per garantire le massime prestazioni e la longevità delle tue apparecchiature diagnostiche, con interventi pianificati per non interrompere l'attività dello studio.
- Check-up annuale o semestrale
- Sostituzione preventiva componenti
- Report tecnico dettagliato
- Aggiornamento software incluso
Interventi tecnici on-site
Il nostro team tecnico autorizzato interviene direttamente presso la tua struttura per diagnosi e riparazione guasti. Tempi di intervento rapidi per minimizzare i tempi di inattività.
- Intervento entro 24/48h lavorative
- Tecnici certificati Samsung
- Ricambi originali in pronta consegna
- Report di intervento firmato
Supporto remoto
Risoluzione rapida di problemi operativi via telefono o connessione remota sicura. Disponibile per tutte le apparecchiature diagnostiche installate nel territorio di competenza.
- Hotline dedicata clienti
- Teleassistenza sicura
- Risposta entro 4 ore lavorative
- Disponibile lun-ven 8:30-17:30
Formazione operatori
Corsi di formazione all'uso delle apparecchiature per il personale veterinario. Sessioni in loco o presso la nostra sede, base e avanzate, con materiale didattico incluso.
- Formazione iniziale all'acquisto
- Corsi di aggiornamento periodici
- Attestato di formazione rilasciato
- Materiale didattico ufficiale
Garanzia estesa
Estensione della garanzia originale ESAOTE VET fino a 5 anni. Tranquillità totale con copertura parti, manodopera e visite incluse.
- Copertura parti e manodopera
- Visite preventive incluse
- Nessuna franchigia
- Rinnovo annuale o pluriennale
Contratti di assistenza
Piani di assistenza personalizzati per strutture che necessitano di copertura continuativa. Canoni mensili fissi, senza sorprese, per un budget prevedibile.
- Canone fisso mensile/annuale
- Interventi illimitati inclusi
- Priorità di intervento garantita
- Reportistica periodica
Come aprire una richiesta di assistenza
01
Contattaci
Telefona, scrivi un'email o compila il modulo online. Descrivi il problema o la necessità.
02
Diagnosi
Il nostro team analizza la segnalazione e valuta se procedere in remoto o con intervento on-site.
03
Intervento
Tecnici autorizzati intervengono con ricambi originali nei tempi concordati.
04
Report
Ricevi un report tecnico completo dell'intervento con le raccomandazioni per il futuro.